En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se emite el presente Aviso de Privacidad, aplicable al uso de la aplicación móvil y la plataforma digital Iverat (en adelante, la “Plataforma”).
El acceso, descarga y/o uso de la Plataforma, así como la contratación de nuestras suscripciones de audio, implica la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad por parte del titular de los datos personales (en adelante, el “Usuario”). En caso de no estar de acuerdo con el mismo, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar la Plataforma o contratar los servicios.
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
El responsable del tratamiento de los datos personales es Iverat (en adelante, el “Responsable”), quien pone a disposición del Usuario la Plataforma, dedicada a la prestación de servicios digitales de acompañamiento emocional, introspección, ejercicios de reflexión y desarrollo personal a través de contenidos en formato de audio.
El Responsable señala como medio único de contacto y atención el correo electrónico: contacto@iverat.com.mx.
II. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo o nombre de usuario, correo electrónico, nombre de perfil, y contraseña de acceso.
- Datos fiscales y de pago: Información necesaria para la facturación y el procesamiento de la suscripción anual, la cual es gestionada en su totalidad a través de terceros autorizados (pasarelas de pago seguras integradas y/o tiendas de aplicaciones oficiales de Google y Apple).
- Datos de navegación y uso de la aplicación: Dirección IP, identificador único de dispositivo móvil (ID), sistema operativo, fechas y horarios de acceso, historial de reproducción de audios, interacciones con el catálogo (como guardar audios favoritos) y registros de rendimiento técnico.
Datos Personales Sensibles
Debido a la naturaleza de los servicios de acompañamiento emocional por audio, el Responsable no solicita expedientes clínicos, diagnósticos médicos ni recetas. No obstante, a través del uso de la app (como las temáticas de los audios que el Usuario elige reproducir con mayor frecuencia o la información voluntaria provista en formularios de soporte) se podrían inferir o recabar datos relacionados con los procesos emocionales, duelos o el bienestar del individuo, los cuales reciben la protección que la ley otorga a los datos personales sensibles.
Nota de Consentimiento: Al registrarse en la Plataforma y utilizar de manera interactiva las herramientas de audio, el Usuario otorga su consentimiento expreso y por escrito (mediante la marcación de casillas digitales de aceptación) para que estos datos sean tratados con la única finalidad de personalizar y guiar su progreso reflexivo dentro de la app, bajo los más estrictos estándares de confidencialidad.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Finalidades primarias
Los datos personales del Usuario serán tratados para las siguientes finalidades, las cuales son indispensables para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación del servicio:
- Registrar, validar y administrar la cuenta del Usuario dentro de la app y la plataforma web.
- Proporcionar el acceso al catálogo de audios gratuitos y desbloquear el contenido premium (marcado con estrellas ⭐) correspondiente a la suscripción anual contratada.
- Procesar las transacciones financieras derivadas de la suscripción anual, así como la emisión de comprobantes o facturación.
- Brindar soporte técnico y atención administrativa al Usuario ante fallas en la reproducción de audios o gestión de su cuenta.
- Optimizar las herramientas de reproducción multimedia y los sistemas de entrega de contenido (CDN) en el dispositivo móvil.
- Prevenir, detectar y combatir fraudes, accesos no autorizados o la extracción ilegal de los audios de la Plataforma.
Finalidades secundarias
De manera adicional, los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades que no son estrictamente obligatorias para el servicio, pero ayudan a mejorar la experiencia:
- Envío de notificaciones push o correos electrónicos sobre el lanzamiento de nuevas reflexiones, recordatorios de pausa diaria o herramientas de crecimiento personal.
- Promoción de talleres, conferencias o recursos adicionales desarrollados por el Responsable.
- Realizar análisis internos de comportamiento de uso para optimizar los temas y la duración de las pistas de audio.
El Usuario podrá negar o revocar su consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a contacto@iverat.com.mx, sin que ello afecte su acceso a las herramientas de audio que ya tenga contratadas.
IV. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas avanzadas (incluyendo protocolos de cifrado para el almacenamiento de credenciales y la transmisión de medios) para proteger los datos personales del Usuario contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
El Usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, solicitando que no se le envíen correos promocionales) remitiendo una solicitud al correo electrónico contacto@iverat.com.mx.
V. DERECHOS ARCO Y MECANISMOS PARA SU EJERCICIO
El Usuario, como titular de sus datos, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) previstos en la legislación mexicana, mediante una solicitud por escrito enviada a contacto@iverat.com.mx.
La solicitud digital deberá contener de forma clara:
- Nombre completo del titular de la cuenta.
- El correo electrónico asociado a la cuenta de la Plataforma (medio para comunicar la respuesta).
- Copia digitalizada de una identificación oficial vigente que acredite su identidad.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO y cualquier elemento que facilite su localización.
Si la solicitud carece de alguno de los requisitos, el Responsable la prevendrá dentro de los plazos legales para que sea subsanada. Las respuestas se emitirán dentro de los términos dictados por la LFPDPPP.
VI. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
El Responsable no vende, comercializa ni transfiere datos personales sensibles a terceros. Los datos personales de carácter general únicamente se comparten con terceros proveedores de servicios cuando sea técnicamente indispensable para la operación de la app (por ejemplo, con el servicio de hosting del servidor, las redes de distribución de contenido de audio, o la pasarela encargada del procesamiento del pago anual), encuadrando en los supuestos de excepción del artículo 37 de la LFPDPPP.
VII. USO DE COOKIES, IDENTIFICADORES MÓVILES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La Plataforma utiliza cookies en su entorno web y tokens de sesión locales en la aplicación móvil con la finalidad exclusiva de mantener activa la sesión del Usuario, recordar sus preferencias de reproducción y garantizar un correcto funcionamiento técnico de las pistas de audio. Estas tecnologías recopilan datos técnicos automatizados, pero no perfiles de identidad directos. El Usuario puede restringir el uso de estas tecnologías en los ajustes de su navegador web o en los permisos del sistema operativo de su celular, sabiendo que esto podría afectar el inicio de sesión automático dentro de la app.
VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de reformas legales, políticas internas o la incorporación de nuevas funciones dentro de la aplicación móvil.
Cualquier cambio estará permanentemente disponible para su consulta dentro de la sección legal de la aplicación móvil, en el sitio web oficial iverat.com.mx, o podrá ser notificado a través del correo electrónico registrado del Usuario.
Fecha de última actualización: Julio de 2026.